Zrozum swojego gościa: DISC w Hotelarstwie
Każdy gość jest inny – różni się oczekiwaniami, sposobem komunikacji i reakcjami na różne sytuacje. Szkolenie „DISC w Obsłudze Gości” pomoże Ci lepiej zrozumieć zachowania i potrzeby Twoich klientów, aby dostosować swoje podejście, zwiększyć satysfakcję oraz budować lojalność gości. To praktyczne narzędzie dla osób, które chcą tworzyć wyjątkowe doświadczenia w hotelach, biurach podróży czy podczas organizacji wycieczek.
Cel Szkolenia
Wyposażenie uczestników w umiejętności rozpoznawania stylów zachowań gości zgodnie z modelami DISC i dopasowywania komunikacji oraz obsługi, by poprawić ich doświadczenia i wzmocnić relacje z klientami.
Kluczowe Korzyści Dla Uczestników
Lepsze rozumienie gości: Nauczysz się identyfikować styl zachowań gości podczas pierwszego kontaktu.
Dostosowanie komunikacji: Dowiesz się, jak rozmawiać z gośćmi w sposób, który najbardziej odpowiada ich potrzebom.
Tworzenie niezapomnianych doświadczeń: Zrozumiesz, jak dostosować obsługę do różnych stylów zachowań, by spełniać i przekraczać oczekiwania gości.
Budowanie lojalności: Dzięki lepszemu zrozumieniu gości stworzysz trwałe relacje oparte na zaufaniu i indywidualnym podejściu.
Redukcja stresu: Nauczysz się skuteczniej radzić sobie z trudnymi sytuacjami i wyzwaniami w pracy z różnymi typami gości.
Dla kogo jest to szkolenie?
- Pracowników recepcji.
- Pracowników działów mających kontakt z gośćmi.
- Menedżerów i liderów w hotelarstwie.
- Pracowników biur podróży, przewodników turystycznych i pilotów wycieczek.
- Osób odpowiedzialnych za kontakt z klientami w branży turystycznej.
Format Szkolenia
- Forma: Online (np. Zoom, MS Teams, Clickmeeting)
- Czas trwania: 3 godziny (możliwość skrócenia lub wydłużenia w zależności od potrzeb).
- TERMIN do ustalenia max do 6 miesięcy po zakupie szkolenia.
- Materiały:
- PDF z charakterystyką stylów DISC.
- Checklisty z praktycznymi wskazówkami.
- Nagranie szkolenia
Efekty Po Szkoleniu
- Uczestnicy będą potrafili:
- Rozpoznawać style zachowań gości i dostosowywać swoje podejście.
- Tworzyć spersonalizowane doświadczenia, które zapadną w pamięć.
- Budować zaufanie i długotrwałe relacje z gośćmi.
- Efektywnie radzić sobie z trudnymi sytuacjami.
Cena Szkolenia
- Grupa do 15 osób: 2599 PLN.
- Każdy dodatkowy uczestnik: + 150 PLN (max 20 osób)
- Szkolenie stacjonarne: wycena indywidualna. Napisz: kontakt@anetajaworska.pl
Cena obejmuje wszystkie materiały oraz GRATIS dostęp do kursu online DISCover dla każdego uczestnika szkolenia.
Dodatkowe Informacje
- Szkolenie prowadzone przez certyfikowanego trenera DISC z doświadczeniem w branży turystycznej i hotelarskiej.
- Możliwość dostosowania programu do specyfiki konkretnej firmy, hotelu lub biura podróży.
