Zrozum swojego gościa: DISC w Gastronomii
Niektórzy cenią szybkość i konkrety, inni potrzebują czasu i uwagi. Szkolenie „DISC w Gastronomii” to praktyczny warsztat, który nauczy Cię, jak rozpoznawać style zachowań gości i dostosowywać obsługę do ich potrzeb. Dzięki temu zwiększysz satysfakcję klientów, zbudujesz lojalność i stworzysz atmosferę, do której goście będą wracać.
Cel Szkolenia
Wyposażenie uczestników w umiejętności rozpoznawania stylów zachowań gości oraz dostosowywania obsługi, aby zwiększyć ich zadowolenie, poprawić komunikację i budować pozytywne doświadczenia
Kluczowe Korzyści Dla Uczestników
Zrozumienie różnych typów gości: nauczysz się, jak szybko rozpoznać styl zachowań klienta.
Dostosowanie obsługi: poznasz techniki dopasowania języka, tonu i podejścia do każdego stylu DISC.
Zwiększenie satysfakcji gości: dzięki indywidualnemu podejściu spełnisz ich oczekiwania.
Budowanie lojalności: zrozumienie potrzeb gości sprawi, że będą chętniej wracać.
Lepsza współpraca w zespole: poprawisz komunikację między pracownikami, co wpłynie na jakość obsługi.
Dla kogo jest to szkolenie?
- Pracowników obsługi kelnerskiej i baristów.
- Managerów restauracji i liderów zespołów.
- Pracowników recepcji w hotelach z gastronomią.
- Właścicieli lokali gastronomicznych, którzy chcą podnieść jakość obsługi klienta.
Format Szkolenia
- Forma: Online (np. Zoom, MS Teams, Clickmeeting)
- Czas trwania: 3 godziny (możliwość skrócenia lub wydłużenia w zależności od potrzeb).
- TERMIN do ustalenia max do 6 miesięcy po zakupie szkolenia.
- Materiały:
- PDF z charakterystyką stylów DISC.
- Checklisty z praktycznymi wskazówkami.
- Nagranie szkolenia
Efekty Po Szkoleniu
- Uczestnicy będą potrafili:
- Rozpoznawać style zachowań DISC w interakcjach z gośćmi.
- Dopasowywać sposób obsługi i komunikacji do indywidualnych potrzeb klientów.
- Unikać błędów, które mogą prowadzić do niezadowolenia gości.
- Budować pozytywne doświadczenia i relacje z klientami.
- Poprawić współpracę w zespole dzięki lepszemu zrozumieniu stylów pracy.
Cena Szkolenia
- Grupa do 15 osób: 2599 PLN.
- Każdy dodatkowy uczestnik: + 150 PLN (max 20 osób)
- Szkolenie stacjonarne: wycena indywidualna. Napisz: kontakt@anetajaworska.pl
Cena obejmuje wszystkie materiały oraz GRATIS dostęp do kursu online DISCover dla każdego uczestnika szkolenia.
Dodatkowe Informacje
- Szkolenie prowadzone przez certyfikowanego trenera DISC z doświadczeniem w branży turystycznej i hotelarskiej.
- Możliwość dostosowania programu do specyfiki konkretnego lokalu.
