Zrozum swojego gościa: DISC w Gastronomii

Zrozum swojego gościa: DISC w Gastronomii

Niektórzy cenią szybkość i konkrety, inni potrzebują czasu i uwagi. Szkolenie „DISC w Gastronomii” to praktyczny warsztat, który nauczy Cię, jak rozpoznawać style zachowań gości i dostosowywać obsługę do ich potrzeb. Dzięki temu zwiększysz satysfakcję klientów, zbudujesz lojalność i stworzysz atmosferę, do której goście będą wracać.

Cel Szkolenia

Wyposażenie uczestników w umiejętności rozpoznawania stylów zachowań gości oraz dostosowywania obsługi, aby zwiększyć ich zadowolenie, poprawić komunikację i budować pozytywne doświadczenia

Kluczowe Korzyści Dla Uczestników

Zrozumienie różnych typów gości: nauczysz się, jak szybko rozpoznać styl zachowań klienta.

Dostosowanie obsługi: poznasz techniki dopasowania języka, tonu i podejścia do każdego stylu DISC.

Zwiększenie satysfakcji gości: dzięki indywidualnemu podejściu spełnisz ich oczekiwania.

Budowanie lojalności: zrozumienie potrzeb gości sprawi, że będą chętniej wracać.

Lepsza współpraca w zespole: poprawisz komunikację między pracownikami, co wpłynie na jakość obsługi.

Dla kogo jest to szkolenie?

• Pracowników obsługi kelnerskiej i baristów.
• Managerów restauracji i liderów zespołów.
• Pracowników recepcji w hotelach z gastronomią.
• Właścicieli lokali gastronomicznych, którzy chcą podnieść jakość obsługi klienta.

Format Szkolenia

• Forma: Online (np. Zoom, MS Teams, Clickmeeting)
• Czas trwania: 3 godziny (możliwość skrócenia lub wydłużenia w zależności od potrzeb).
• TERMIN do ustalenia max do 6 miesięcy po zakupie szkolenia.
• Materiały:
  • PDF z charakterystyką stylów DISC.
  • Checklisty z praktycznymi wskazówkami.
  • Nagranie szkolenia

Efekty Po Szkoleniu

• Uczestnicy będą potrafili:
  • Rozpoznawać style zachowań DISC w interakcjach z gośćmi.
  • Dopasowywać sposób obsługi i komunikacji do indywidualnych potrzeb klientów.
  • Unikać błędów, które mogą prowadzić do niezadowolenia gości.
  • Budować pozytywne doświadczenia i relacje z klientami.
  • Poprawić współpracę w zespole dzięki lepszemu zrozumieniu stylów pracy.

Cena Szkolenia

• Grupa do 15 osób: 2599 PLN.
• Każdy dodatkowy uczestnik: + 150 PLN (max 20 osób)
• Szkolenie stacjonarne: wycena indywidualna. Napisz: kontakt@anetajaworska.pl
  Cena obejmuje wszystkie materiały oraz GRATIS dostęp do kursu online DISCover dla każdego uczestnika szkolenia.

Dodatkowe Informacje

• Szkolenie prowadzone przez certyfikowanego trenera DISC z doświadczeniem w branży turystycznej i hotelarskiej.
• Możliwość dostosowania programu do specyfiki konkretnego lokalu.