Niektórzy cenią szybkość i konkrety, inni potrzebują czasu i uwagi. Szkolenie „DISC w Gastronomii” to praktyczny warsztat, który nauczy Cię, jak rozpoznawać style zachowań gości i dostosowywać obsługę do ich potrzeb. Dzięki temu zwiększysz satysfakcję klientów, zbudujesz lojalność i stworzysz atmosferę, do której goście będą wracać.
Cel Szkolenia
Wyposażenie uczestników w umiejętności rozpoznawania stylów zachowań gości oraz dostosowywania obsługi, aby zwiększyć ich zadowolenie, poprawić komunikację i budować pozytywne doświadczenia
Kluczowe Korzyści Dla Uczestników
Zrozumienie różnych typów gości: nauczysz się, jak szybko rozpoznać styl zachowań klienta.
Dostosowanie obsługi: poznasz techniki dopasowania języka, tonu i podejścia do każdego stylu DISC.
Zwiększenie satysfakcji gości: dzięki indywidualnemu podejściu spełnisz ich oczekiwania.
Budowanie lojalności: zrozumienie potrzeb gości sprawi, że będą chętniej wracać.
Lepsza współpraca w zespole: poprawisz komunikację między pracownikami, co wpłynie na jakość obsługi.
Dla kogo jest to szkolenie?
Pracowników obsługi kelnerskiej i baristów.
Managerów restauracji i liderów zespołów.
Pracowników recepcji w hotelach z gastronomią.
Właścicieli lokali gastronomicznych, którzy chcą podnieść jakość obsługi klienta.
Format Szkolenia
Forma: Online (np. Zoom, MS Teams, Clickmeeting)
Czas trwania: 3 godziny (możliwość skrócenia lub wydłużenia w zależności od potrzeb).
TERMIN do ustalenia max do 6 miesięcy po zakupie szkolenia.
Rozpoznawać style zachowań DISC w interakcjach z gośćmi.
Dopasowywać sposób obsługi i komunikacji do indywidualnych potrzeb klientów.
Unikać błędów, które mogą prowadzić do niezadowolenia gości.
Budować pozytywne doświadczenia i relacje z klientami.
Poprawić współpracę w zespole dzięki lepszemu zrozumieniu stylów pracy.
Cena Szkolenia
Grupa do 15 osób: 2599 PLN.
Każdy dodatkowy uczestnik: + 150 PLN (max 20 osób)
Szkolenie stacjonarne: wycena indywidualna. Napisz: kontakt@anetajaworska.pl Cena obejmuje wszystkie materiały oraz GRATIS dostęp do kursu online DISCover dla każdego uczestnika szkolenia.
Dodatkowe Informacje
Szkolenie prowadzone przez certyfikowanego trenera DISC z doświadczeniem w branży turystycznej i hotelarskiej.
Możliwość dostosowania programu do specyfiki konkretnego lokalu.
Ta strona wykorzystuje do działania pliki cookie. Możesz zmienić ustawienia akceptacji plików cookie w swojej przeglądarce. Korzystając z tej strony akceptujesz postanowienia Polityki Prywatności.