Zgodnie z raportem „The Future of Jobs 2023”, te kompetencje będą miały coraz większe znaczenie w szybko zmieniającym się świecie pracy, szczególnie w branżach usługowych takich jak hotelarstwo i turystyka.
Już Heraklit stwierdził, że jedyną pewną rzeczą w życiu jest zmiana. W kontekście biznesowym, zwłaszcza w branżach tak dynamicznych jak turystyka i hotelarstwo, umiejętność adaptacji i przewidywania przyszłych trendów staje się kluczowa. Rozwijanie kompetencji przyszłości, takich jak elastyczność, innowacyjność oraz ciągłe uczenie się, pozwala managerom nie tylko reagować na zmiany, ale także je antycypować i kształtować, tworząc trwałą wartość dla swoich organizacji. W świecie, gdzie przewaga konkurencyjna często zależy od zdolności do szybkiej adaptacji i innowacji, rozwijanie tych umiejętności jest niezbędne do zapewnienia długoterminowego sukcesu i satysfakcji klientów.
Jak mówił Albert Einstein: „Wyobraźnia jest ważniejsza niż wiedza”. W branży turystycznej, gdzie klient i gość szuka niezapomnianych wrażeń, kreatywne podejście do projektowania ofert i usług może znacząco wyróżnić firmę i nasze działania na tle konkurencji. Edward de Bono, twórca pojęcia „myślenie lateralne”, pokazuje, jak nietradycyjne podejścia do rozwiązywania problemów mogą prowadzić do przełomowych innowacji. Na mentoringu uczymy się więc jak „wychodzić poza schematy” korzystając z metod na rozwijanie kreatywności.
Michael Porter, autorytet w dziedzinie strategii biznesowej, podkreśla znaczenie analizy konkurencji i branży dla skutecznego pozycjonowania firmy. W sektorze turystycznym, szybka adaptacja strategii w odpowiedzi na zmiany rynkowe i preferencje konsumentów jest kluczowa dla utrzymania konkurencyjności. Dlatego naucz się traktować poważnie DANE i z nich korzystać. A dane? One są wszędzie!
Istnieje wiele badań potwierdzających, że cyfryzacja procesów biznesowych znacząco wpływa na efektywność operacyjną i doświadczenie klienta. W turystyce i hotelarstwie, gdzie online rezerwacje i recenzje mają ogromne znaczenie, te umiejętności są niezbędne. A do tego dochodzi prowadzenie sociali, co w turystyce jest dziś obowiązkiem. Na naszym mentoringu weryfikujemy z których narzędzi korzystacie, z których warto a których już mniej. Omawiamy CANVĘ, CAP CATA, MANY CHATA i wiele innych.
Efektywna komunikacja, zarówno wewnętrzna, jak i zewnętrzna, jest kluczowa dla każdego przedsiębiorstwa. Daniel Goleman, autor koncepcji inteligencji emocjonalnej, podkreśla, że umiejętność empatycznego słuchania i wyrażania się jest fundamentem budowania relacji. W hotelarstwie i turystyce, gdzie doświadczenie i satysfakcja klienta są priorytetem, umiejętności komunikacyjne są niezbędne. Dlatego nie omijamy tematu jak słuchać, aby nas słuchano i jak mówić, żeby nas zrozumiano.
Według badań Johna Kottera, profesora Harvard Business School, skuteczne przywództwo wymaga zdolności do inspirowania i motywowania innych. W branży, która opiera się na pracy zespołowej i obsłudze klienta, jak turystyka i hotelarstwo, silne przywództwo może znacząco wpłynąć na morale zespołu i jakość świadczonych usług. Na moim mentoringu staram się inspirować Ciebie, abyś Ty inspirował innych.
W świecie pełnym zmian oraz nowoczesnych technologii, automatyzacji i zdalnej komunikacji, kompetencje przyszłości to umiejętność tworzenia głębokich relacji z ludźmi, zrozumienie ich potrzeb i dostarczenie im wyjątkowych wrażeń. To właśnie one sprawią, że zostaniesz zapamiętany i doceniony. Niezależnie czy sam chcesz się rozwijać, czy też chcesz rozwijać swoich pracowników – pamiętaj, że…
Aby nie przespać rewolucji, która zmienia naszą rzeczywistość niezbędny jest nieustanny rozwój oraz doskonalenie kompetencji dostosowanych do wymagań rynku i klientów. Jesteś w dobrym miejscu jeśli Ci na tym zależy.
Nie pozwól, aby lęk przed nieznanym paraliżował Twój rozwój. Zamiast tego, zainwestuj w siebie i swoją przyszłość w branży, która nigdy nie przestaje się zmieniać. Jesteś na najlepszej drodze do stania się liderem, którego inni będą podziwiać i naśladować.
Ten program jest dedykowany dla liderów, ambitnych osób, pracowników i pracodawców w branży hotelarskiej, gastronomii, biur podróży oraz dla każdego, kto świadomy jest ciągłych zmian i chce inwestować w rozwój swoich kompetencji. Niezależnie czy już jesteś kierownikiem zespołu czy zamierzasz nim zostać – ten program rozwija kluczowe kompetencje przydatne na tym stanowisku.
Dla kogo nie jest to program?
Spotkania odbywają się w 2 x mc
JEŚLI MASZ WĄTPLIWOŚCI CZY TO DLA CIEBIE NAPISZ DO MNIE!